Política de Privacidade

1. Dados que recolhemos

Dados de conta (nome, email, palavra-passe encriptada), dados da organização (nome, membros, documentos da base de conhecimento, conversas com colaboradores virtuais, fichas de clientes) e dados técnicos necessários ao funcionamento do serviço.

2. Como usamos os dados

Exclusivamente para prestar o serviço: autenticação, funcionamento dos colaboradores virtuais (as mensagens e a base de conhecimento são enviadas ao fornecedor do modelo de inteligência artificial para gerar respostas), faturação (Stripe) e integrações que a tua organização ligar (por exemplo Google, Telegram ou WhatsApp).

3. Subprocessadores

Utilizamos fornecedores para funcionar: Railway (alojamento, União Europeia), Anthropic (modelo de inteligência artificial), Stripe (pagamentos), Resend (emails transacionais) e, se a tua organização os ligar, Google, Telegram e Twilio. Cada um trata os dados segundo as suas próprias políticas. A lista completa está na página de segurança.

4. Isolamento e segurança

Os dados de cada organização estão isolados. As credenciais de integrações são guardadas encriptadas (AES-256-GCM) e as chaves de API são armazenadas apenas como hash. As palavras-passe usam bcrypt.

5. Os teus direitos (RGPD)

Podes aceder, corrigir ou apagar os teus dados. Ao apagar a organização, todos os dados associados (conversas, documentos, integrações, fichas de clientes) são eliminados. Para exercer estes direitos, escreve para suporte@tarefa.pt.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta existir. Dados de faturação são mantidos pelo período legalmente exigido.

7. Cookies e estatísticas do site

A aplicação usa apenas os cookies necessários para manter a sessão iniciada e guardar preferências (como o tema). No site público, e só se aceitares na faixa que aparece na primeira visita, usamos o Google Analytics para estatísticas anónimas de utilização (páginas vistas, origem da visita), com o endereço IP anonimizado e sem publicidade. Se recusares, nada é enviado ao Google. Podes mudar de ideias a qualquer momento apagando os dados do site no teu browser, e a faixa volta a aparecer.

8. Tarefa no navegador (extensão do Chrome)

A extensão só lê o texto de uma página quando carregas em Ler esta página, e não lê palavras-passe nem campos de escrita. O texto que revês é enviado aos nossos servidores e ao fornecedor de IA apenas quando fazes um pedido, para gerar a resposta. Não guardamos esse texto nem as respostas: registamos só o número de pedidos e de tokens, para faturação e controlo de custos. Os contactos que escolheres guardar ficam no CRM da tua empresa. A extensão só escreve numa página quando carregas em Inserir e nunca envia nada por ti.